8 صباحاً - 10 مساءاً

الجمعة: 5 مساءاً - 10 مساءاً

972592355447+

لدعم العملاء

السبت - الجمعة

عمارة الغرفة التجارية - الاكاديمية

Search

سياسات و قواعد مينيز

سياسة التوصيل:

  • يتم توصيل المنتجات من خلال خدمة التوصيل المقدمة من قبل شركات التوصيل والتي يوجد اتفاقيات بينها و بين متجر مينيز.

  • يتم التوصيل الى كل مدن و قرى الضفة الغربية , القدس و الداخل (مناطق ال 48).

  • مدة التوصيل من 2-7 أيام كحد أقصى.

  • رسوم التوصيل الى مناطق الضفة الغربية 20 شيكل (يدفعها الزبون المستقبل للطرد).

  • رسوم التوصيل الى مناطق القدس 30 شيكل (يدفعها الزبون المستقبل للطرد).

  • رسوم التوصيل الى مناطق الداخل (مناطق ال 48) 70 شيكل (يدفعها الزبون المستقبل للطرد).

  • تنطبق اليات و رسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع.

سياسة التبديل:

  • يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد (المنتج/المنتجات).

  •  يرفع طلب التبديل من خلال خدمة الشات الظاهرة أسفل شاشة الموقع.

  • يتم تبديل المنتج مجاناً في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع.

  • يسمح بالتبديل على منتج آخر بنفس القيمة او بقيمة أكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل.

  • لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.

  • يجب أن يكون المنتج المرتجع (الذي يراد تبديله) كاملاً و غير منتقص و غير مستعمل.

  • رسوم التبديل في حال عدم وجود أي خلل في المنتج 20 شيكل.

  • يحق للشركة رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل أو في حال استعمال المنتج.

سياسة الإرجاع:

  • يرفع طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من إستلام الطرد (المنتج/المنتجات).

  • يرفع طلب الإرجاع من خلال الإتصال على رقم خدمة الزبائن الموضح في الموقع أو من خلال خدمة الشات المباشر الظاهر أسفل شاشة الموقع.

  • يتم معالجة طلب الإرجاع خلال مدة من 5-7 أيام عمل رسمي.

  • يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل إستلامة من الزبون.

  • لا يتم قبول طلب الإرجاع في حال إتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه.

  • يجب أن يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملاً و غير منتقص و غير مستعمل.

  • رسوم الإرجاع في حال عدم وجود أي خلل في المنتج 20 شيكل.

  • يحق لموظف التوصيل رفض إستلام المنتج المرتجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الإستعمال.

  •  منتجات لا يمكن تبديلها بعد فتح المنتج : المنتجات الإلكترونية , منتجات أدوات فنية , منتجات الإستخدام الشخصي مثل : مطرات , ثيرموسات , عناية شخصية … 

  • يحق للشركة رفض طلب الإرجاع في حال مخالفته سياسة الإرجاع.

الشروط والأحكام

1. القبول والموافقة: من خلال استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بشكل كامل ودون استثناء.

2. المنتجات: نحن نقدم منتجات للبيع عبر هذا الموقع. نسعى جاهدين لتوفير وصف دقيق للمنتجات وصورها.

3. الأسعار والدفع: يتم عرض أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المحلية. قد نقوم بتغيير الأسعار من وقت لآخر. يجب دفع المبلغ الإجمالي للمنتجات والشحن عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

4. الشحن والتسليم: سنقوم بشحن المنتجات إلى العنوان الذي تقديمه عند الطلب. يتم تحديد تكاليف الشحن ومدة التسليم عند الطلب. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في التسليم ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا.

5. إلغاء الطلبات والمرتجعات: يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه بالكامل. بعد الشحن، يمكنك إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع المتاحة على الموقع. ستكون مسؤولاً عن تكاليف إرجاع المنتجات إلى عنواننا.

6. سياسة الخصوصية: سنقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.

7. حقوق الملكية الفكرية: جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى على الموقع تنتمي إلىنا. لا يجوز استخدام أي من هذا المحتوى دون إذن كتابي منا.

8. تحديثات وتعديلات: نحتفظ بحق تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على الموقع، وسيكون عليك مراجعتها بشكل دوري.

9. اتصال: للتواصل معنا أو لطرح أي استفسارات أو شكاوى، يرجى استخدام معلومات الاتصال المتاحة على الموقع.

الدفع

القبول والموافقة: -طريقة الدفع المتوفرة هي الدفع نقداً عند الاستلام.

-يحق للزبون فحص المنتج والتأكد منه قبل الدفع.

-تظهر طريقة الدفع عند الاستلام في صفحة اتمام الطلب.

-عند اتمام الطلب يتم التواصل مع الزبون خلال مدة أقصاها 3 أيام وفي حال الفشل في التواصل مع الزبون هاتفياً لمدة تزيد عن 3 أيام يتم الغاء الطلب تلقائياً.

-يتم الدفع نقداً بعملة الشيكل أو عن طريق الفيزا كما هو موضح في صفحة اتمام الطلب.